Condiciones aplicables a los reembolsos, cancelaciones, productos digitales, servicios profesionales y suscripciones de BYPEX GROUP LLC.
• ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Julio 2026
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones establece los términos, condiciones y procedimientos bajo los cuales BYPEX GROUP LLC procesa las solicitudes de cancelación y reembolso. Al contratar nuestros servicios profesionales, adquirir productos digitales o suscribirse a nuestras plataformas, el cliente acepta íntegramente las disposiciones detalladas en este documento. Estas políticas están diseñadas para garantizar la transparencia y la equidad en todas nuestras transacciones comerciales a nivel internacional.
Para nuestros servicios de consultoría, desarrollo tecnológico, inteligencia artificial y marketing, las condiciones de cancelación y reembolso operan de acuerdo con las fases de ejecución del proyecto acordadas en el contrato principal:
Debido a la naturaleza inmediata e intangible de los productos digitales (incluyendo, sin limitar, software descargable, scripts, plantillas de automatización y recursos formativos), todas las ventas son definitivas. Una vez que el producto digital ha sido descargado o se ha otorgado el acceso mediante credenciales al portal del usuario, BYPEX GROUP LLC no emitirá reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo error técnico demostrado e irreversible que impida la entrega del activo.
Las suscripciones a nuestras plataformas tecnológicas y servicios recurrentes (SaaS) se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control; sin embargo, no se realizarán reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado dentro del ciclo de facturación actual. Tras la cancelación, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo pagado.
Toda solicitud de cancelación de servicios profesionales debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico oficial a nuestro departamento de soporte ([email protected]) con al menos 15 días hábiles de antelación a la siguiente fecha de facturación o entrega de hito. Las solicitudes verbales o enviadas a través de canales de mensajería instantánea no serán consideradas válidas para propósitos contractuales.
Los proyectos tecnológicos y de consultoría dependen estrictamente de la colaboración del cliente. Si un proyecto sufre demoras superiores a 30 días calendario debido a la falta de entrega de información, accesos a servidores, o respuestas por parte del cliente, BYPEX GROUP LLC se reserva el derecho de archivar el proyecto y facturar el saldo pendiente. En estos casos, no procederá ningún tipo de reembolso por los depósitos iniciales.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier contrato de servicio o suspender el acceso a nuestras plataformas si se detecta un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, actividades fraudulentas, o un comportamiento inaceptable hacia nuestro personal. En tales eventualidades, se procesará un reembolso prorrateado (si aplica) únicamente por la porción de servicios no ejecutados, reteniendo cualquier costo por daños incurridos.
En el caso inusual de un cargo duplicado o un error en la pasarela de pagos (ej. Stripe, Mercury), el cliente deberá notificar a nuestro departamento de soporte en un plazo no mayor a 7 días hábiles tras la transacción. Procederemos a investigar el incidente y, de ser verificado como un error sistémico nuestro, se emitirá un reembolso inmediato del 100% del cargo excedente hacia el método de pago original.
Incentivamos a nuestros clientes a resolver cualquier insatisfacción comunicándose primero con nuestro equipo de soporte. La iniciación de un contracargo o disputa de pago ante una entidad bancaria sin previa mediación resultará en la suspensión inmediata de todos los servicios asociados a la cuenta. BYPEX GROUP LLC presentará activamente toda la documentación probatoria técnica, registros de IP y logs de entrega ante las instituciones financieras para defender disputas infundadas.
En circunstancias excepcionales donde un reembolso en efectivo no proceda según estas políticas, la administración de BYPEX GROUP LLC puede, a su entera discreción, optar por emitir un crédito de servicio. Estos créditos son intransferibles, no tienen valor de cambio en efectivo y deberán ser utilizados dentro de un período de 12 meses a partir de su emisión.
Ninguna de las políticas descritas anteriormente limitará los derechos del consumidor exigidos por jurisdicciones específicas que no puedan ser renunciados contractualmente. Cualquier excepción otorgada fuera de estos parámetros será tratada como un evento aislado y no constituirá una renuncia permanente a estas políticas en el futuro.
BYPEX GROUP LLC se reserva el derecho de actualizar, modificar o enmendar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre las directrices vigentes.
Para cualquier consulta técnica, legal o administrativa relacionada con esta política, por favor dirija sus comunicaciones a:
BYPEX GROUP LLC
Email: [email protected]
Atención: Departamento de Operaciones y Cumplimiento